El conjunto de consumidores que tiene los vendedores de una empresa, es lo que se denomina cartera de clientes.
Su importancia radica en ser la base de datos de los clientes, por la cual se genera ventas y nuevos clientes.
Hay que tomar en consideración que si una persona adquiere un producto de una empresa es considerado comprador.
Mientras que, las personas que compran dos veces o más se pueden considerar clientes.
Es mucho más fácil venderle de nuevo a un cliente que a uno nuevo, para lo cual se ha invertido en aspectos como publicidad.
Foto: Una cartera de cliente sólida es una paso al futuro prometedor de una empresa.
Indice
Existen diversas formas de crear una cartera de clientes, las más conocidas son:
Atrapar la atención de los clientes para que materialicen las compras, es un gran reto de las empresas de hoy en día.
A continuación, se presentan recomendaciones para llegarle de forma efectiva a los clientes:
Foto: El trabajo en equipo para generar estrategias que permitan abordar a los clientes es fundamental.
Para atraer clientes, el mundo de marketing se ha ideado dos tipos los cuales son:
Asimismo, tiene la peculiaridad de transmitir mensajes unideraccionales, dado que el vendedor envía una información hacia el usuario sin feedback.
Utiliza los medios de comunicación y publicidad tradicionales como televisión, radio, material POP, promociones y banners.
Además, tiene un costo elevando y el producto no difunde información sobre la utilidad o ventajas de lo que se está ofreciendo.
Su principal objetivo centra en aumentar las ventas, y la publicidad no tiene segmentado al público.
Los anuncios le pueden llegar a quienes están o no interesados por el producto.
Foto: La formación es clave para crear las mejores estrategias de marketing.
Con este nuevo tipo de marketing el usuario encuentra la información que le interesa en buscadores, páginas web y blogs.
Se caracteriza por transmitir una comunicación bideraccional, a través de formularios que se colocan en las páginas web.
Asimismo, se establecen canales de comunicación donde la empresa puede conocer a sus clientes mediante las redes sociales.
Son estrategias de más bajos costos que el marketing tradicional.
Según la empresa Inbound Marketing Agents, el 32 % ha decidido utilizar el marketing de contenido, abaratando costos.
De igual forma, este marketing tiene la cualidad de llegar al público que realmente le interesa el producto o servicio.
Como valor agregado además de vender, este marketing informa y educa al usuario sobre temas de interés.
Foto: Conoce a tus clientes potenciales y proporcionale la mejor información
Conocer y clasificar a los clientes que son vitales para la empresa, te mostramos los tipos que existen en este apartado:
A pesar de no realizar compras a la empresa en los actuales momentos.
No esperes que tus clientes se enteren por telepatía de tu negocio, porque de esta manera solo vas a generar pérdidas.
Es vital que, generes tu cartera de clientes para que puedas abordarlos de forma efectiva y así tu empresa pueda perdurar en el tiempo.
Foto: Ofrecele una atención destacada a tus clientes.
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