¿Qué es el marketing social y para qué sirve?

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El Marketing Social es un muy distinto a lo que siempre se nos viene a la mente cuando escuchamos la palabra “Marketing” que generalmente la asociamos con atraer clientes para las empresas, y por ende ventas ¡sin más adornos!

Apartándonos de esa estructurada concepción del marketing tradicional, se posiciona con más fuerza en nuestros tiempos el Marketing Social que tiene como objetivo contribuir con el bienestar  la sociedad.

La estrategia que utiliza el Marketing Social es cambiar hábitos de pensamientos, actitudes y comportamientos sociales que son considerados perjudiciales para la gente.

El impacto del Marketing Social es hacer cambios en diferentes ámbitos de la vida como la salud, el ambiente, el transporte, la educación y otros temas de carácter social, consideramos fundamentales para el vivir bien.

Una de sus características principales es configurarse como un servicio que beneficia a las personas, con un espíritu solidario en todo momento.

Este concepto que rompe barreras, fue creado por Kotler y Zaltman en julio de 1971  .

Un ejemplo famoso de Marketing Social, se observa con la acción de la agencia Ogilvy Sao Paulo la cual mediante una llamada telefónica sorprendía a infantes hospitalizados por cáncer.

Ogily se ingenió que las llamadas telefónicas fueran realizadas por los personajes favoritos de los niños, los cuales eran encarnados por actores.

Asimismo, dentro de los ejemplos de empresas que han realizado el Marketing Social encontramos a DHL (México) una empresa de envíos para todas partes de mundo, que organizó una campaña denominada: Vivir con Responsabilidad.

La campaña de DHL (México) consistió en darle una contribución económica  a Aldeas Infantiles SOS, organización que tiene como fin atender a niños y jóvenes de escasos recursos para que estudien.

Además de esto, la empresa DHL involucró a sus trabajadores en el proceso de transformación de los infantes en situación de vulnerabilidad.

Los empleados de forma voluntaria organizaron  cursos y taller de diversos temas como escritura y habilidades para el trabajo, con el fin de que los jóvenes se pudieran insertar mejor en el mundo laboral.

Fases del marketing social

Para realizar una campaña con la concepción de Marketing Social, es fundamental diagnosticar el problema social y las formas para encontrar una solución.

Luego viene la fase de investigación, que contempla la  recopilación de la información necesaria para conocer las causas del problema.

Posteriormente, se le da cabida al trabajo interno en la empresa el cual consiste en que los trabajadores crean en las causas que se promulgan con el Marketing Social, para lo que es necesario en muchos casos un cambio en la cultura organizacional.

Una vez internalizado lo anterior, viene el marketing exterior que implica materializar las acciones publicitarias para difundir los valores y las actitudes que se persiguen dentro de una institución o marca personal.

Aunado a esto, se incluye la interacción del usuario o receptor de la campaña quien da su opinión sobre la campaña de Marketing Social que se está desempeñando.

Pasos para elaborar una campaña de marketing social

En la elaboración de una campaña de Marketing Social confluyen muchos elementos dentro de ellos o los más conocidos tienen que ver en primer lugar con la definición de los objetivos que se persiguen, además de un análisis de las creencias, valores y conductas del target o público al que nos dirigimos.

Una campaña de Marketing Social, puede tener como objetivo por ejemplo: informar y educar a la población sobre temas diversos entre los cuales está la higiene, la nutrición, el embarazo precoz y el medio ambiente.

Otro ejemplo de objetivos de una campaña de Marketing Social podría ser el cambio de comportamientos perjudiciales para la salud, por ejemplo un llamado a evitar el consumo de las drogas.

También es fundamental, elaborar un plan de marketing y conformar un equipo para ejecutarlo.

Sin olvidar la realización de un análisis de las estrategias, que se utilizan para alcanzar los objetivos de la campaña.

El Marketing Social se vale de las mismas herramientas que el marketing tradicional para conseguir sus objetivos, los cuales son la publicidad y la investigación de los mercados.

Para que las campañas de este tipo de marketing sea más efectivas es necesario segmentar a la población, destinataria del mensaje.

En resumen, el Marketing Social es una excelente herramienta para que las empresas ayuden a las personas a transformar su vida en positivo, lo cual también contribuye en paralelo a fidelizar y divulgar tu negocio entre los clientes quienes verán a tu marca como un emprendimiento que le importa la sociedad ¡Apuéstale a lo mejor!

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