¿Qué es la cadena de valor?

Identificar las ventajas competitivas de toda empresa es la función principal de la cadena de valor, una herramienta estratégica para todo emprendimiento.

La cadena de valor  es un análisis de las actividades estratégicas de una empresa y sus interconexiones, con el objetivo de evaluar sus aportes en la generación de valor a los productos y servicios que ofrecen frente a la competencia.

Este concepto de análisis para la planificación estratégica, que tiene como objetivo identificar las ventajas competitivas de un negocio, se empezó a popularizar hacia 1985.

Foto: Ejemplo de la Cadena de Valores.

La cadena de valor se caracteriza por establecer los siguientes análisis:

• Evalúa las diferentes actividades o departamentos de la empresa comparándolas con la competencia.
• Determina qué posición ocupa en el mercado.
• Diseña las estrategias que se debería implementar para alcanzar los objetivos.

El valor es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que la empresa ofrece, por lo tanto se entiende que una empresa es sostenible cuando genera un producto o servicio superior al costo para su producción, que es conocido como margen.

Un ejemplo del valor que adquiere un producto se puede observar en los procesos de las industrias manufactureras, que transforman la materia prima en cosas de necesidad para el uso de los seres humanos.

Otra muestra se puede visualizar en una empresa minorista que ofrece una amplia variedad de productos, ofreciendo valor para el consumidor ya que tiene todo en un solo lugar.

Foto: Cadena de Valores herramienta clave para optimizar las actividades de la empresa.

Componentes de una cadena de valor

El modelo de la cadena de valor contempla como unas series de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los productos y servicios de una empresa, las cuales se explicarán detenidamente a continuación:

• Actividades primarias son las acciones relacionadas con la producción, distribución, venta y asistencia de los productos y servicios de la empresa.

Dentro de la cadena de valor las actividades primarias tienen varias fases como:

                –  Logística interna, que contempla las acciones para almacenar, gestionar, administrar y distribuir las materias primas necesarias para elaborar un producto.

              –  Operaciones, entendidas como un conjunto de actividades para crear el producto.

           – Logística externa actividades necesarias para entregar los productos a los mayoristas, distribuidores y consumidores finales.

            –   Marketing y ventas, considerados como los gastos que la empresa hace en publicidad para alcanzar la mayor preferencia del público por su producto o servicio.

             – Servicio que van desde la administración de una instalación o la atención al cliente después de la venta del producto, lo cual le brinda apoyo y confianza a los usuarios.

• Actividades de apoyo  son las acciones que no aportan valor directo al cliente pero contribuyen en el logro de las actividades primarias como compra de insumos, reparación de equipos tecnológicos y contratación de personal.
  

  Foto: Ejemplo de Cadena de Valor.

¿Cómo hacer una cadena de valores?

Para elaborar una cadena de valores es imprescindible  tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Identificar las subactividades que permiten desarrollar las actividades primarias.

Un ejemplo se evidencia en que para lograr el marketing (actividad primaria) de un producto editorial es necesario hacer subactividades como llamadas de ventas a librerías, ventas en líneas, mantener los registros de los clientes, anuncio de revisión y edición del producto.

• • Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo, como por ejemplo evaluar como la gestión de recursos humanos agrega valor a la logística de operaciones.
  • Determinar los vínculos de todas las actividades de valores que se han identificado, para visualizar las ventajas competitivas en la cadena de valor, frente a la competencia. Por ejemplo la relación de la formación de los empleados en el volumen de la empresa.
  • Analizar cómo se puede maximizar las subactividades detectadas.
  • Estudiar los elementos que diferencia a la empresa frente a sus competidores.
  • Priorizar los cambios que se le realizarán a su producto.
  • Apoyarse en el análisis de matriz Foda
  • Enlazar relaciones con los proveedores, distribuidores y clientes, para lograr ventajas competitivas en el mercado que fomenten el buen posicionamiento de la empresa.
    

    Foto: Cadena de Valores permite evaluar a la competencia

 Realizar una cadena de valor es una herramienta poderosa para cualquier estratega, dado que conforma un elemento determinante para evaluar el desempeño de la compañía frente a sus competencias.

La ventaja competitiva que genera la cadena de valor es que al evaluar las actividades que desarrolla una empresa permite la optimización de los eslabones, lo cual traerá la sostenibilidad de la empresa en el tiempo.

Rossangel Hernandez

Licenciada en Comunicación Social con gran experiencia en periodismo, reportajes de investigación, planes de medio, notas de prensa, locutora certificada y con estudios en educomunicación.