¿Qué son los Valores de una Empresa?

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En la cultura organizacional, los valores son el conjunto de comportamientos, creencias y normas que orientan la vida de la empresa estando al servicio de los intereses individuales, colectivos o mixtos, donde está inmerso el emprendimiento.

Gracias a la definición de los valores los trabajadores pueden darle respuesta de forma estratégica a las situaciones cotidianas, como legitimar o sancionar decisiones.

Es recomendable que los jefes comuniquen desde un comienzo los valores de una institución a sus subordinados, para así lograr la integración y el entendimiento durante las jornadas laborales.

Es significativo mencionar que los valores organizacionales se crean en base a las:

  • Exigencias internas: necesidades de los trabajadores.
  • Exigencias externas: necesidades de clientes a la organización.

Los valores organizaciones  son los mismos que los personales porque son elaborados por seres humanos poseedores de una serie de comportamientos que responden a patrones sociales y éticos, construido a lo largo de su desarrollo e interacción social.

El éxito de una organización, depende de su habilidad para emplear los valores de la sociedad global como apoyo en las normas que desea implantar, con esto el trabajador tendrá una adhesión rápida a la filosofía de la compañía y por tanto mayor productividad.

El estudio de la cultura organizacional no es reciente aunque el tema empezó a adquirir importancia en las dos últimas décadas. A mediados de siglo, Jacques ya hablaba de ella considerándola como un conjunto de actitudes, costumbres, hábitos y valores determinantes en el estilo de gestión de las empresas. Hoy en día es uno de los temas más estudiados en el área de la administración.

Foto: Los valores organizacionales son necesarios para darle una ruta de actuación a los trabajadores en situaciones de conflicto.

Las compañías tienen diferentes valores

Las organizaciones son mini sociedades con patrones culturales diferenciados donde las creencias para enfrentar los desafíos pueden ser diferentes.

 La generación de los valores de la institución ayudan a:

  • Tomar acciones.
  • Disminuyen los fracasos de las estrategias.
  • Logran una baja rotación del personal (al trabajador entender las normas que rigen a la empresa)
  • Concilian los intereses individuales y de grupo.
  • Define las normas y reglas para las relaciones de trabajo (evitando conflicto, adaptación del personal), y su actuación en la organización de producción e intercambios de producción y comercialización.

Un ejemplo de los significados que pueden tener los valores organizacionales puede ser:

  • Honestidad: orientado al desarrollo de conductas laborales congruentes con los principios de la empresa.
  • Respeto que significa valorar y aceptar las decisiones del grupo y cumplir con los acuerdos planteados.

Para conocer cómo se redacta los valores se expone el caso de Coca Cola España, la cual define dentro de sus creencias las siguientes:

  • Guían las acciones y el comportamiento de Coca-Cola en el mundo, y son:
  • Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
  • Colaboración: potenciar el talento colectivo.
  • Integridad: ser transparentes.
  • Rendir cuentas: ser responsables.
  • Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
  • Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
  • Calidad: búsqueda de la excelencia.

Cómo definir los valores de una empresa

Dentro de las sugerencias que se pueden dar para construir los valores de la organización es convocar a los directivos y gran cantidad de trabajadores para que realice una lista entre tres y diez valores, de forma individual, respondiendo a interrogantes como:

¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Dónde están nuestros clientes?
¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?
¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes de manera diferente a los competidores?
¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?
¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro trabajo?
¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?

Para definir el grado de importancia de cada valor para resolver conflictos, se recomienda plantearle a la audiencia que se imagine situaciones en que se pude encontrar la empresa en los próximos seis años y especifique cuál será el comportamiento en cada caso.

Foto: Con los valores los trabajadores adquieren compromiso e identidad con la institución.

Los valores son la clave del éxito

En un mundo tan globalizado donde el surgimiento de las empresas es el pan de cada día la realización de los valores de la institución es una herramienta muy valiosa, para entrar en el mercado de forma competitiva.

Con este instrumento tanto los trabajadores como los directivos y empleados tendrán una ruta de pasos para resolver los conflictos en situaciones de crisis. Además de que equilibrar los intereses personales con las creencias de la compañía dando una misma conducta de comportamiento, que evite fraudes, traiciones y  tomas de decisiones erradas.

Hoy en día con todas las investigaciones realizadas es inconcebible una institución sin valores definidos, la competencia es muy alta y solo un sistema de creencia sólido, basada en la innovación y el liderazgo marcará la diferencia con el cliente.

Foto: Los valores organizaciones aumentan la eficiencia en la institución.

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