Recursos humanos de una empresa: Clave para el desarrollo

Los trabajadores y colaboradores son los denominados en administración de empresa como recursos humanos (RR.HH), término utilizado por primera vez por John Commons en 1893.

Generalmente, en una empresa existe el departamento de Recursos Humanos encargado de contratar, formar, emplear y despedir al personal de una organización.

Una gerencia de recursos humanos está compuesta por áreas como reclutamiento y selección, contratación, capacitación,  administración de nómina, gestión del personal y manejo de las relaciones con los sindicatos para actividades como negociación de convenios colectivos.

Igualmente, es una unidad que a través del estudio de las condiciones de trabajo y riesgos laborales establece medidas para preservar la salud de los empleados.

Foto: Un buen departamento de Recursos Humanos selecciona su personal de acuerdo a sus habilidades interpersonales y capacidades profesionales.

Funciones del departamento de Recursos Humanos

Para el crecimiento de la empresa mediante la gestión de sus trabajadores, el departamento de Recursos Humanos debe realizar de forma efectiva y eficaz  actividades como:

• Selección del personal más eficiente para los cargos que necesita la empresa.
• Formar continuamente a los trabajadores de la empresa para propiciar  su crecimiento.
• Supervisar el trabajo de los empleados, midiendo su efectividad en las tareas asignadas y el manejo de las relaciones entre sus compañeros y superiores. Esta acción usualmente se realiza mediante diferentes métodos.
• Redacta y publica los documentos y políticas donde establece los lineamientos institucionales que debe seguir un  trabajador.
• Administra las nóminas para la remuneración económica de los trabajadores
• Generar actividades que propicien la motivación de la clase trabajadora.

Planificación de personal

Otro de los puntos importantes que surge en la administración de recursos humanos, se refiere a la planificación del personal que en términos generales se encarga de tomar las medidas necesarias para asegurarle el bienestar al trabajador y por ende el crecimiento de la empresa.

La planificación del personal tiene como objetivos determinar la cantidad de personal que requiere una empresa a corto, medio y largo plazo, además de establecer  las estrategias para abordar los casos de ampliación o reducción de la compañía.

Para alcanzar el bienestar de los trabajadores se contempla, entre otros aspectos, la formación de los trabajadores, su remuneración económica y el estudio de sus potencialidades con el fin de ubicarlo en el mejor puesto.

Foto: La planificación del personal contempla las estrategias que deben implementarse para los casos de expansión o reducción de la empresa.

¿Cómo seleccionar al personal?

 Contratar un personal que cumpla con los objetivos deseados para la empresa, es una de las metas fundamentales para el departamento de Recursos Humanos.

 El reclutamiento efectivo de personal conlleva a evaluar las necesidades de la empresa, de acuerdo a las descripciones y perfiles de puestos de las aéreas que requiere la organización

También es vital, que se realice una segmentación del mercado de recursos humanos atendiendo a las características del personal que se requiera seleccionar.

Se recuerda que cada segmento del mercado de trabajo tiene expectativas y aspiraciones propias.

Las recomendaciones que se realiza para hacer un reclutamiento efectivo son:

• Evaluar si el personal cumple con las competencias para el puesto
• Establecer puntuaciones a las competencias interpersonales y calificación profesional de los candidatos.
• Analizar los puntajes de los candidatos, y de acuerdo a los resultados escoger el que cumpla con todos los requisitos que se buscan para un cargo determinado.
• El jefe del departamento donde se originó la vacante deberá describir el puesto, señalando aspectos como denominación del cargo, ubicación, características que debe reunir el candidato, salario, prestaciones, tiempo de la jornada laboral y tipo de contrato.
•  Determinar las fuentes de reclutamiento, las cuales pueden ser:                                                             a) Fuentes de reclutamiento internas, entendidas como el cubrimiento de las  vacantes con  el personal que labora en la organización.                                                                                                              b) Fuentes de de reclutamiento externas, conocidas como la búsqueda de personal en el mercado laboral exterior a la empresa, encontrado en portales de empleo, redes sociales (linkedin, twitter, facebook entre otras), consultoras, colegios profesionales, universidades y centros de estudios.
• Segmentación de las características del  candidato que se desea ocupe el puesto, las cuales son: conocimientos generales, conocimientos específicos, experiencia, habilidades o competencias, nivel socio- económico y ubicación geográfica del participante.
•  Se puede publicar la búsqueda del personal en periódico, revistas, volantes, redes sociales, entre otros.
• Una vez contratado el empleado  es importante entregarle por escrito las tareas, deberes, responsabilidades y habilidades que se espera realice.
  

  Foto: Se recomienda que la empresa le indique al trabajador seleccionado para un cargo, sus funciones por escrito.

Capacitación

La capacitación es una herramienta fundamental que trae dentro de sus beneficios el incremento de la productividad y la reducción de la supervisión del trabajo.

Las empresas deben desarrollar diversos tipos de capacitaciones como:

• Formación para que los trabajadores realicen nuevas actividades o serán reubicados en diferentes puestos de trabajo.
• Instrucción promocional para darle la oportunidad de un ascenso al empleado.
• Capacitación en el trabajo encaminada a instruir a los trabajadores en las diversas habilidades, conocimientos y actitudes que mejoren su trabajo diario.

Una de las técnicas modernas que se está utilizando para incrementar el desempeño de los empleados es el coaching, que desarrolla aptitudes y habilidades de las personas para incrementar los niveles de calidad de su trabajo.

Foto: El objetivo de la capacitación del trabajador es aumentar su productividad y su identificación con la empresa.

Política salarial

Los sueldos y las retribuciones que reciben los trabajadores dentro de una empresa es otra de las grandes funciones que desempeña el Departamento de Recursos Humanos.

Con el objetivo de realizar una política salarial justa, es necesario que se realicen estudios y valoraciones que retribuyan al personal de acuerdo a sus méritos y eficiencia en el trabajo.

Los tipos de sistemas para elaborar una política salarial son:

• Descripción de  los cargos dentro de una organización para  otorgarle un orden de importancia  que determinará las remuneraciones salarias.
• De acuerdo a los grados, rangos o clases de trabajo que tenga el trabajador, se le asigna la remuneración económica.
• Asignación de la remuneración de acuerdo a la valoración de factores como la cantidad de pericia del trabajador, el esfuerzo, la responsabilidad, condiciones del puesto y el personal involucrado para realizar determinadas tareas.

Dentro de la política salarial también se pueden incluir los incentivos a los trabajadores por servicios prestados extra que pueden ser sueldo, bonos, créditos, sala de cuidados de hijos, uniformes, telefonía celular, entre otros.

Podríamos decir que una empresa establece generalmente tres tipos de  retribuciones.

• Retribución fija que corresponde al pago económico mínimo que la empresa le otorga a un trabajador por el cumplimiento de las funciones de un cargo determinado.
• Retribución variable que es recibida por determinados resultados que tenga el trabajador como incentivos, ventas extraordinarias, entre otros.
• Retribución en especies o prestaciones que son formas de recompensa al trabajador por su labor. Estas formas de pagos pueden ser  viajes, planes de jubilación, formación de hijos, entre otros.

Finalmente, es recomendable que la empresa conozca a sus empleados, equilibre el trabajo, imparta una dirección clara, valore la diversidad, proporcione información oportuna y recompense de forma justa a los trabajadores para que tenga una gestión exitosa.

Rossangel Hernandez

Licenciada en Comunicación Social con gran experiencia en periodismo, reportajes de investigación, planes de medio, notas de prensa, locutora certificada y con estudios en educomunicación.